Condiciones de uso:
Estas condiciones de uso se aplican a cualquier persona que desee acceder a los servicios de mensajería de texto ofrecidos en este sitio web. Para consultar la totalidad de nuestros términos y condiciones, consulte el archivo PDF disponible en inglés. Al usar este sitio, usted reconoce haber tomado conocimiento de nuestros términos y condiciones y los acepta plenamente.
Descripción:
- Términos Generales: estas condiciones de uso del servicio.
- RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos personales y a su libre circulación, que deroga la directiva 95/46/CE.
- Cliente: cualquier persona física de al menos 16 años o cualquier entidad legal que acceda a los servicios y haya celebrado un acuerdo con EnviarSmsAnónimo, o que haya recibido una oferta o presupuesto de su parte.
- Acuerdo: el contrato establecido entre EnviarSmsAnónimo y el Cliente en relación con el uso del servicio.
- Partes: se refiere colectivamente a EnviarSmsAnónimo y al Cliente.
- Producto(s): todos los servicios de SMS disponibles a través del sitio web enviarsmsanónimo.fr.
- EnviarSmsAnónimo: marca operada por la empresa EnvoyezSmsAnonyme, cuyo domicilio social se encuentra en Lille.
1. Información sobre el Operador (EnviarSmsAnónimo)
- Nombre de la empresa: EnviarSmsAnónimo, sociedad registrada en Lille.
- Correo electrónico: Para cualquier pregunta, contáctenos en esa.contact.hub@gmail.com.
2. Ámbito de Aplicación de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales regulan todas las ofertas, relaciones comerciales, acuerdos e interacciones legales, presentes o futuras, entre EnviarSmsAnónimo y el Cliente. La aplicación de las eventuales condiciones generales del Cliente queda expresamente excluida.
Al acceder a los servicios, usarlos, descargar o publicar contenido a través de ellos, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.
3. Oferta y Conclusión del Contrato
Salvo indicación contraria explícita, todas las ofertas de EnviarSmsAnónimo son sin compromiso. Cualquier error manifiesto en una oferta (incluidos errores tipográficos) no podrá implicar la responsabilidad de EnviarSmsAnónimo. El contrato se considera concluido tan pronto como el Cliente haga clic en un botón de validación como "Enviar" o "Continuar" en uno de los sitios de la plataforma.
4. Modalidades de Pago
Todos los precios mostrados están expresados en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como cualquier otro impuesto aplicable, salvo mención expresa en contrario. Salvo disposición contraria en el contrato u oferta emitida por EnviarSmsAnónimo, el pago debe realizarse inmediatamente después de la conclusión del contrato. En cualquier caso, el pago debe efectuarse como máximo dentro de un plazo de cinco (5) días naturales después de la conclusión del contrato.
El Cliente no podrá en ningún caso compensar cualquier deuda que tenga con EnviarSmsAnónimo y cualquier deuda de EnviarSmsAnónimo hacia él, a menos que exista un acuerdo explícito y previo de EnviarSmsAnónimo.
En caso de retraso en el pago de un Cliente consumidor, y tras un requerimiento que no produzca efecto durante catorce (14) días, se aplicarán penalizaciones por retraso de acuerdo con lo dispuesto en el artículo L. 441-10 del Código de Comercio. Estas penalizaciones se calcularán sobre la base de una tasa equivalente a tres veces el tipo de interés legal vigente. Además, se deberá una indemnización fija de recobro de 40 euros por parte del Cliente profesional, de conformidad con el artículo D. 441-5 del Código de Comercio, sin perjuicio de los gastos adicionales incurridos para el recobro de la deuda.
Si el Cliente actúa en calidad profesional, se devengarán automáticamente gastos de recobro extrajudicial desde el primer día de retraso, y estos ascenderán al 15 % del monto principal adeudado, con un mínimo de 40 euros.
5. Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código del Consumidor, el Cliente consumidor reconoce expresamente que el servicio proporcionado por EnviarSmsAnónimo es una prestación totalmente ejecutada antes de la expiración del plazo de desistimiento de catorce (14) días. En consecuencia, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no se aplica en ningún caso a los Clientes que actúan en calidad profesional.
6. Derechos, Obligaciones y Responsabilidades del Cliente
El Cliente garantiza que tiene al menos dieciséis (16) años al momento de acceder o utilizar el servicio. Al utilizar el producto, deberá comportarse de manera responsable y conforme a las expectativas de un usuario prudente de los servicios de Internet y SMS.
El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para enviar mensajes o comunicaciones de naturaleza ilegal a Anónimos o a terceros. En particular, se prohíbe enviar, sin limitarse a ello, mensajes ofensivos, racistas, discriminatorios, pornográficos, provocadores, o realizar envíos no solicitados con fines comerciales, ideológicos o caritativos (también llamados SPAM). El Cliente también se prohíbe cualquier uso del servicio para fines ilegales o criminales.
El Cliente garantiza que la entrada de datos y el envío de mensajes a través del servicio no infringirán de ninguna manera los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
El Cliente tiene estrictamente prohibido ejecutar sus propios procesos o programas, o procesos externos, en los sistemas y productos de EnviarSmsAnónimo. El Cliente también debe abstenerse de utilizar software o cualquier otro medio que pueda interferir con la prestación de servicios a otros usuarios.
El Cliente se compromete a utilizar de manera legal la dirección del remitente, asegurándose de no recurrir a números de teléfono que no le pertenezcan, a nombres ficticios (incluyendo nombres comerciales, nombres de pila o apellidos que no sean los del Cliente), así como a términos o símbolos ilegales.
El Cliente no está en ningún caso autorizado a ingresar, transmitir o almacenar datos personales (en el sentido del artículo 4 del RGPD) a través de o en relación con el Producto y/o los sistemas de EnviarSmsAnónimo, excepto los datos personales necesarios para garantizar el cumplimiento del compromiso mencionado anteriormente.
A pesar de los compromisos estipulados en esta sección, el Cliente mantiene la plena responsabilidad por la entrada de datos en el Producto así como por el envío de mensajes y/o comunicaciones. EnviarSmsAnónimo no lleva a cabo ninguna verificación de la información ingresada ni de los mensajes transmitidos.
En consecuencia, el Cliente sigue siendo responsable desde el punto de vista legal de todos los datos ingresados así como de los mensajes o comunicaciones enviados.
El Cliente se compromete además a indemnizar a EnviarSmsAnónimo contra cualquier reclamación de terceros (incluyendo, pero sin limitarse a, demandas por daños, indemnizaciones de terceros y multas impuestas por autoridades reguladoras) derivadas de sus actos u omisiones contrarias a las obligaciones definidas en este artículo.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de alguna de sus obligaciones mencionadas anteriormente, deberá pagar inmediatamente a EnviarSmsAnónimo una multa de 5000 EUR por infracción, sin que se requiera un aviso previo y sin que sea necesario probar un daño. Esta multa es exigible sin perjuicio de los demás recursos de los que dispone EnviarSmsAnónimo, incluyendo la posibilidad de solicitar compensaciones adicionales.
En caso de que el Cliente no cumpla con sus obligaciones contractuales, EnviarSmsAnónimo se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios, bloqueando la dirección IP, el número de cuenta bancaria, el número de tarjeta de crédito y/o la dirección de correo electrónico utilizados por el Cliente para acceder al Producto.
7. Derechos, obligaciones y responsabilidades de EnviarSmsAnónimo
EnviarSmsAnónimo se compromete a ejecutar el Contrato con diligencia y de manera apropiada.
Las fechas, horas de disponibilidad y plazos de entrega comunicados por EnviarSmsAnónimo son solo estimaciones y en ningún caso constituyen compromisos firmes. Esta información no puede considerarse plazos imperativos, salvo mención expresa en contrario.
En caso de mal funcionamiento relacionado con la conexión a Internet o una falla de hardware y/o software, EnviarSmsAnónimo se esforzará por resolver el problema lo antes posible, sin asumir responsabilidad. Si esta falla proviene de un tercero, EnviarSmsAnónimo no podrá ser considerada responsable de la duración del mal funcionamiento o de su ocurrencia. En caso de mal funcionamiento imputable al Cliente, los costos de restablecimiento serán a cargo del Cliente.
EnviarSmsAnónimo también se reserva el derecho de suspender temporalmente sus servicios para operaciones de mantenimiento, sin que esta suspensión genere ninguna responsabilidad de su parte.
Finalmente, EnviarSmsAnónimo no garantiza en ningún caso que los mensajes o comunicaciones enviadas a través del Producto lleguen al destinatario en la misma forma en que fueron enviadas, ni que serán recibidas a la hora prevista.
En consecuencia, EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad en caso de recepción incorrecta o tardía de un mensaje o una comunicación.
8. Responsabilidad
Los Productos proporcionados por EnviarSmsAnónimo están destinados a ser utilizados exclusivamente en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en Francia. En caso de uso de cualquiera de los Productos fuera del EEE, el Cliente asume solo los riesgos relacionados con este uso. En consecuencia, EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad por el uso de sus Productos fuera del EEE.
En caso de incumplimiento por parte de EnviarSmsAnónimo de sus obligaciones contractuales, su responsabilidad se limita a los daños directos, con un límite del monto facturado al Cliente durante los doce meses anteriores al incidente, con un tope de 2500 EUR por evento o serie de eventos relacionados. Estas limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de falta intencionada o negligencia grave por parte de EnviarSmsAnónimo.
EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad por otros tipos de daños, incluidos, pero no limitándose a, daños indirectos, consecuentes, o relacionados con la pérdida de ingresos o beneficios.
EnviarSmsAnónimo no podrá en ningún caso ser considerada responsable de retrasos, pérdida de datos, incumplimiento de plazos debido a cambios en las circunstancias, información o material del Cliente, ni de daños derivados de la información o consejos proporcionados por EnviarSmsAnónimo que no estén expresamente incluidos en el Contrato. Las exclusiones de responsabilidad mencionadas en este párrafo no se aplican en caso de falta intencionada o negligencia grave.
Para poder reclamar una indemnización, el Cliente debe informar sobre cualquier defecto de ejecución dentro de los dos meses siguientes a la entrega. Si se constata un incumplimiento, EnviarSmsAnónimo podrá, dentro de un plazo razonable, remediarlo, sin estar obligada a pagar daños y perjuicios.
Cualquier reclamación del Cliente contra EnviarSmsAnónimo caducará después de un período de doce meses a partir del incidente, a menos que el Cliente haya tomado medidas adecuadas respecto a dicha reclamación.
En caso de culpa de EnviarSmsAnónimo o de sus empleados o subordinados de los que es responsable, la responsabilidad de EnviarSmsAnónimo se limitará a un máximo de 2.500 EUR. Esta limitación de responsabilidad no se aplicará en caso de culpa intencional o negligencia grave.
Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de EnviarSmsAnónimo establecidas en los Términos Generales se aplican también a todas las personas físicas o jurídicas, empleados o subordinados, a los que EnviarSmsAnónimo recurre en el marco de la ejecución del Contrato.
Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad mencionadas en este artículo no limitan en absoluto las demás exclusiones y limitaciones de responsabilidad de EnviarSmsAnónimo contenidas en estos Términos Generales.
9. Fuerza mayor
Además de las disposiciones establecidas, un incumplimiento de EnviarSmsAnónimo de sus obligaciones hacia el Cliente también se considera un caso de fuerza mayor cuando resulta de una circunstancia ajena a la voluntad de EnviarSmsAnónimo, impidiendo la ejecución total o parcial de sus obligaciones, o haciendo que esta ejecución sea razonablemente exigible. Estas circunstancias incluyen, sin limitarse a, el incumplimiento por parte de proveedores u otros terceros, cortes de energía, virus informáticos, huelgas y paros laborales.
En caso de que surja dicha situación y evite que EnviarSmsAnónimo cumpla con sus obligaciones hacia el Cliente, dichas obligaciones pueden ser suspendidas mientras EnviarSmsAnónimo no esté en condiciones de ejecutarlas. Si esta situación persiste durante diez días hábiles, tanto EnviarSmsAnónimo como el Cliente tendrán el derecho de rescindir total o parcialmente el Contrato por escrito. En este caso, EnviarSmsAnónimo no estará en ningún caso obligada a pagar una compensación por ningún daño, incluso si se beneficia de una ventaja relacionada con la situación de fuerza mayor.
10. Confidencialidad
Los productos de EnviarSmsAnónimo no están destinados a niños menores de dieciséis (16) años. EnviarSmsAnónimo no solicita, recopila ni retiene intencionalmente información de personas de las que sabe que tienen menos de dieciséis (16) años. Ninguna parte de los productos está diseñada para atraer a un público menor de dieciséis (16) años. Además, EnviarSmsAnónimo no envía ninguna comunicación a ninguna persona que se declare menor de dieciséis (16) años. Si EnviarSmsAnónimo descubre que un usuario o cliente tiene menos de dieciséis (16) años, tomará las medidas necesarias para eliminar la información personal de dicho usuario/clientes de sus sistemas. Si usted es el padre o tutor de un niño que cree que ha revelado información personal a EnviarSmsAnónimo, comuníquese con nosotros por correo para que estos datos sean eliminados de nuestro sistema.
En la medida en que sea necesario para la ejecución del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a EnviarSmsAnónimo a procesar sus datos personales y a transmitirlos a terceros con este fin.
EnviarSmsAnónimo también se reserva el derecho de comunicar datos personales u otra información a autoridades de investigación, especialmente cuando el Producto es utilizado de manera ilegal por el Cliente, o en situaciones donde EnviarSmsAnónimo esté legalmente obligada a proporcionar esta información en virtud de una decisión judicial. El Cliente consiente explícitamente esta divulgación de datos.
La dirección IP utilizada por el Cliente se registra al utilizar el Producto. En caso de pago a través de iDEAL, Bancontact, Sofort, eps o Multibanco, también se conservarán el número de cuenta o de tarjeta de crédito usado por el Cliente, así como el nombre, lugar de residencia y/o dirección de correo electrónico del titular de la cuenta o de la tarjeta. Para los pagos realizados por PayPal, se registrarán la siguiente información: nombre, dirección de correo electrónico y dirección del Cliente. En caso de pago por tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o Microsoft Pay, los datos de la tarjeta de crédito utilizada también serán almacenados. Si el pago se realiza por teléfono, se registrará el número de teléfono utilizado. Los datos mencionados anteriormente serán conservados por EnvoyerSmsAnonyme durante un periodo de 18 meses. El Cliente consiente explícitamente esta recolección y conservación de datos.
Si el Cliente recopila o procesa datos personales de cualquier otra manera al utilizar el Producto, se le considerará como el « responsable del tratamiento » de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Por lo tanto, el Cliente debe garantizar que existe una base legal para este tratamiento de datos.
El Cliente se compromete a indemnizar a EnvoyerSmsAnonyme contra cualquier solicitud o reclamación de terceros, incluyendo, pero sin limitarse a, las solicitudes de compensación y las multas impuestas por una autoridad reguladora, así como todos los daños derivados de un acto u omisión del Cliente que contravenga, o sea percibido como una violación, de las legislaciones aplicables de protección de la privacidad, como el RGPD.
De acuerdo con las Condiciones Generales, el Cliente no está autorizado a recopilar, enviar o almacenar de ninguna otra manera datos personales (como se define en el artículo 4 del RGPD) a través de, en o con el Producto y/o los sistemas de EnvoyerSmsAnonyme (salvo indicación contraria en las Condiciones Generales). Así, EnvoyerSmsAnonyme no puede ser considerado como un subcontratista de datos en el sentido del artículo 4 del RGPD. Si el Cliente no cumple con esta obligación, EnvoyerSmsAnonyme mantiene su posición de que, por razones legales, no puede ser calificado como un subcontratista de datos según el artículo 4 del RGPD. Si, a pesar de esto, el RGPD llegara a considerar a EnvoyerSmsAnonyme como un subcontratista de datos, las disposiciones a continuación se aplicarán entre las Partes, y solo en este caso específico.
Este artículo constituye un acuerdo relativo al tratamiento de datos, tal como se describe en el artículo 28 del RGPD.
El Cliente garantiza que existe una base legal para el tratamiento de datos personales de acuerdo con el artículo 6(1) del RGPD.
EnvoyerSmsAnonyme trata los datos personales únicamente por cuenta del Cliente y de acuerdo con sus instrucciones escritas. Si, según EnvoyerSmsAnonyme, tal instrucción infringe el RGPD o cualquier otra legislación europea o nacional relativa a la protección de datos, EnvoyerSmsAnonyme informará inmediatamente al Cliente.
EnvoyerSmsAnonyme está autorizado a recurrir a terceros para la ejecución del Contrato. Esto incluye subcontratistas, como empresas de alojamiento web. En caso de cambios respecto a la adición o el reemplazo de subcontratistas, el Cliente podrá oponerse a estas modificaciones siempre que el Contrato entre las Partes permanezca en vigor.
En la medida de lo posible, EnvoyerSmsAnonyme ayudará al Cliente, a simple solicitud, a cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas afectadas, de acuerdo con el Capítulo III del RGPD. EnvoyerSmsAnonyme podrá cobrar al Cliente los costos relacionados con esta asistencia, calculados sobre la base de una tarifa horaria acordada en el Contrato o, a falta de ello, de una tarifa razonable.
El Cliente se compromete a responder de manera independiente a las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas afectadas definidas en el Capítulo III del RGPD, en caso de que tenga acceso a los Datos personales necesarios para estas solicitudes.
Debido a la naturaleza del procesamiento y la información de la que dispone EnvoyerSmsAnonyme, este último se compromete a proporcionar toda la asistencia necesaria al Cliente, a simple solicitud, para garantizar el cumplimiento de las obligaciones definidas en los artículos 32 a 36 del RGPD. EnvoyerSmsAnonyme podrá cobrar por esta asistencia según una tarifa horaria acordada en el Contrato, o en su defecto, a una tarifa razonable.
EnvoyerSmsAnonyme tomará todas las medidas técnicas y organizativas requeridas, tal como se estipula en el artículo 32 del RGPD, para garantizar un nivel de seguridad apropiado en función de los riesgos identificados.
En la eventualidad de que EnvoyerSmsAnonyme detecte una violación relacionada con datos personales, tal como se describe en los artículos 33 y/o 34 del RGPD (en adelante denominada "Violación de datos"), lo informará de inmediato al Cliente. En este caso, EnvoyerSmsAnonyme se compromete, a solicitud del Cliente, a proporcionar toda la asistencia necesaria para permitir que el Cliente notifique a la autoridad de control competente y, si es necesario, comunicar la violación a las personas afectadas dentro de los plazos establecidos.
EnvoyerSmsAnonyme, así como sus colaboradores, están obligados a garantizar la confidencialidad de los datos personales, salvo en caso de obligación legal de divulgación o cuando la tarea de EnvoyerSmsAnonyme requiera dicha divulgación.
En cuanto a la responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme, solo las disposiciones establecidas en este artículo, así como las acordadas en el Contrato y las Condiciones Generales, son aplicables.
EnvoyerSmsAnonyme no asume la responsabilidad de las multas impuestas al Cliente por la autoridad de regulación competente, como la Autoridad neerlandesa de protección de datos, a menos que esto resulte de una falta intencional o de una negligencia grave por parte de EnvoyerSmsAnonyme.
Cualquier incumplimiento de terceros involucrados en la ejecución del Contrato de procesamiento no puede ser imputado a EnvoyerSmsAnonyme.
El Cliente tiene el derecho de verificar la conformidad de EnvoyerSmsAnonyme con sus obligaciones en virtud del presente Contrato de procesamiento a través de una auditoría. Debe informar a EnvoyerSmsAnonyme lo antes posible y especificar quién llevará a cabo la auditoría, así como el método y el cronograma elegidos.
EnvoyerSmsAnonyme dispondrá de un plazo razonable para expresar cualquier objeción a la realización de la auditoría. Si se presentan objeciones antes de la realización de la auditoría, las Partes se comprometen a consultarse para resolver estas disputas, teniendo en cuenta los intereses legítimos de cada uno. EnvoyerSmsAnonyme no puede negarse a cooperar en la auditoría por razones infundadas (por ejemplo, planteando objeciones irracionales). Todos los costos relacionados con esta auditoría serán responsabilidad del Cliente.
A solicitud, EnvoyerSmsAnonyme proporcionará al Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD.
11. Propiedad intelectual
El Cliente garantiza que el uso del Producto no infringe ningún derecho de propiedad intelectual perteneciente a terceros. Se prohíbe eliminar o modificar cualquier mención relacionada con estos derechos de propiedad intelectual.
EnvoyerSmsAnonyme se reserva el derecho de implementar medidas técnicas para proteger sus derechos de propiedad intelectual. Si se establecen tales protecciones para el Producto y/o los derechos asociados, el Cliente no podrá ni eliminarlas ni eludir estas medidas.
12. Procedimiento de reclamación
EnvoyerSmsAnonyme hará todo lo posible para atender las reclamaciones del Cliente en el menor tiempo posible. El Cliente puede presentar una reclamación detallada contactando a EnvoyerSmsAnonyme a través del siguiente correo: esa.contact.hub@gmail.com. Si es razonablemente factible, EnvoyerSmsAnonyme se compromete a tratar la reclamación en un plazo de cinco días hábiles tras su recepción y a proporcionar una respuesta sustancial lo antes posible.
Si el Cliente es una persona física actuando a título privado y no en el marco de su actividad profesional, también tiene la opción de presentar una reclamación ante el Comité de disputas a través de la plataforma ODR europea, accesible en el siguiente sitio: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Los procedimientos de reclamación mencionados en este artículo no afectan en absoluto el derecho de las Partes a acudir a los tribunales competentes.
13. Disposiciones finales
Las relaciones legales entre las Partes se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley francesa. La Convención de Viena sobre ventas no es aplicable. Estas Condiciones Generales están redactadas en todos los idiomas posibles. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en neerlandés, disponible en https://envoyersmsanonyme.fr.
Si el Cliente es una persona física actuando a título privado y no en el marco de su actividad profesional, cualquier controversia que surja del contrato celebrado con dicho Cliente será sometida exclusivamente al tribunal competente del lugar de residencia de este Cliente.
El párrafo anterior no se aplica si el Cliente actúa en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. En este caso, cualquier controversia relacionada con el contrato celebrado entre EnvoyerSmsAnonyme y un Cliente que actúe en un ámbito profesional será sometida exclusivamente al tribunal francés.
Los derechos del Cliente bajo el Contrato no pueden ser cedidos a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de EnvoyerSmsAnonyme.
Si el Cliente es una persona física actuando a título privado y no en el marco de su actividad profesional. Tales estipulaciones no formarán parte del acuerdo entre EnvoyerSmsAnonyme y una persona física que actúe con fines no profesionales.
En caso de que una disposición del Contrato se considere nula, anulable o no vinculante, el Contrato seguirá siendo válido. Las Partes se esforzarán por sustituir dicha disposición por una nueva, jurídicamente válida, que tenga, en la medida de lo posible, el mismo objetivo y efecto que la disposición anulada.