Condiciones de uso:

Estas condiciones de uso se aplican a toda persona que desee acceder a los servicios de mensajería de texto ofrecidos en este sitio web. Para consultar la totalidad de nuestras condiciones generales, por favor, consulte el archivo PDF disponible en inglés. Al utilizar este sitio, usted reconoce haber leído nuestras condiciones generales y aceptarlas en su totalidad.

Definiciones:

• Condiciones Generales: las presentes condiciones de uso del servicio.
• RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de los datos personales y a su libre circulación, que deroga la Directiva 95/46/CE.
• Cliente: toda persona natural de al menos 16 años de edad o toda entidad jurídica que acceda a los servicios y que haya celebrado un acuerdo con EnviarSmsAnónimo, o que haya recibido una oferta o una cotización de su parte.
• Acuerdo: el contrato establecido entre EnviarSmsAnónimo y el Cliente relativo al uso del servicio.
• Partes: designa colectivamente a EnviarSmsAnónimo y al Cliente.
• Producto(s): el conjunto de servicios de SMS puestos a disposición a través del sitio web enviarsmsanonimo.cl.
• EnviarSmsAnónimo: marca operada por la empresa EnviarSmsAnónimo, cuya sede social se encuentra en Lille.

1. Información sobre el Operador (EnviarSmsAnónimo)

• Nombre de la empresa: EnviarSmsAnónimo, empresa registrada en Lille.
• Correo electrónico: Para cualquier consulta, contáctenos en [email protected].

2. Ámbito de Aplicación de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales rigen todas las ofertas, relaciones comerciales, acuerdos e interacciones legales, presentes o futuras, entre EnviarSmsAnónimo y el Cliente. La aplicación de eventuales condiciones generales del Cliente queda expresamente excluida.

Al acceder a los servicios, utilizarlos, descargar o publicar contenido a través de ellos, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.

3. Oferta y Celebración del Contrato

Salvo que se indique explícitamente lo contrario, todas las ofertas de EnviarSmsAnónimo son sin compromiso. Cualquier error manifiesto en una oferta (incluidos los errores tipográficos) no comprometerá la responsabilidad de EnviarSmsAnónimo. El contrato se considerará celebrado en cuanto el Cliente haga clic en un botón de validación como "Enviar" o "Continuar" en uno de los sitios de la plataforma.

4. Modalidades de Pago

Todos los precios mostrados están expresados en euros e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), así como cualquier otro impuesto aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Salvo disposición contraria en el contrato o en la oferta emitida por EnviarSmsAnónimo, el pago debe realizarse inmediatamente después de la celebración del contrato. En todos los casos, el pago deberá efectuarse a más tardar en un plazo de cinco (5) días corridos siguientes a la celebración del contrato.

El Cliente no podrá en ningún caso proceder a una compensación entre cualquier crédito que pudiera tener contra EnviarSmsAnónimo y cualquier crédito que EnviarSmsAnónimo tenga contra él, a menos que exista un acuerdo explícito y previo de EnviarSmsAnónimo.

En caso de retraso en el pago por parte de un Cliente consumidor, y tras una intimación de pago que no haya surtido efecto durante catorce (14) días, se aplicarán multas por mora de conformidad con las disposiciones del artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés. Estas multas se calcularán sobre la base de una tasa equivalente a tres veces la tasa de interés legal vigente. Además, el Cliente profesional deberá pagar una indemnización fija por costos de cobranza de 40 euros, de conformidad con el artículo D. 441-5 del Código de Comercio francés, sin perjuicio de los gastos adicionales incurridos para el cobro de la deuda.

Si el Cliente actúa a título profesional, se adeudarán de pleno derecho gastos de cobranza extrajudicial desde el primer día de retraso, los cuales ascenderán al 15 % del monto principal adeudado, con un mínimo de 40 euros.

5. Derecho de Retracto

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código del Consumidor francés, el Cliente consumidor reconoce expresamente que el servicio proporcionado por EnviarSmsAnónimo es una prestación completamente ejecutada antes de la expiración del plazo de retracto de catorce (14) días. En consecuencia, renuncia expresamente a su derecho de retracto. El derecho de retracto no se aplica en ningún caso a los Clientes que actúan a título profesional.

6. Derechos, Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

El Cliente garantiza que tiene al menos dieciséis (16) años de edad al momento de acceder o utilizar el servicio. Al utilizar el producto, deberá comportarse de manera responsable y de acuerdo con las expectativas de un usuario prudente de los servicios de Internet y SMS.

El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para enviar mensajes o comunicaciones de carácter ilegal a Anónimos o a terceros. En particular, se prohíbe el envío, sin limitarse a ello, de mensajes ofensivos, racistas, discriminatorios, pornográficos, provocadores, o la realización de envíos no solicitados con fines comerciales, ideológicos o benéficos (también conocidos como SPAM). El Cliente se prohíbe igualmente cualquier uso del servicio con fines ilegales o delictivos.

El Cliente garantiza que el ingreso de datos y el envío de mensajes a través del servicio no infringirán de ninguna manera los derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibido para el Cliente ejecutar sus propios procesos o programas, o procesos externos, en los sistemas y productos de EnviarSmsAnónimo. El Cliente también debe abstenerse de utilizar software o cualquier otro medio que pueda interferir con la prestación de los servicios a otros usuarios.

El Cliente se compromete a utilizar de manera legal la dirección del remitente, cuidando de no recurrir a números de teléfono que no le pertenezcan, a nombres ficticios (incluyendo nombres comerciales, nombres o apellidos que no sean los del Cliente), así como a términos o símbolos ilegales.

El Cliente no está autorizado en ningún caso a ingresar, transmitir o almacenar datos personales (en el sentido del artículo 4 del RGPD) a través de o en conexión con el Producto y/o los sistemas de EnviarSmsAnónimo, a excepción de los datos personales necesarios para garantizar el cumplimiento del compromiso especificado anteriormente.

A pesar de los compromisos estipulados en esta sección, el Cliente conserva la plena responsabilidad del ingreso de datos en el Producto, así como del envío de los mensajes y/o comunicaciones. EnviarSmsAnónimo no realiza ninguna verificación de la información ingresada ni de los mensajes transmitidos.

En consecuencia, el Cliente sigue siendo legalmente responsable de la totalidad de los datos ingresados, así como de los mensajes o comunicaciones enviados.

El Cliente se compromete igualmente a indemnizar a EnviarSmsAnónimo por cualquier reclamación de terceros (incluyendo, pero sin limitarse a, las solicitudes de reparación de daños, las indemnizaciones a terceros y las multas impuestas por autoridades reguladoras) que se deriven de sus actos u omisiones contrarios a las obligaciones definidas en este artículo.

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de una de sus obligaciones mencionadas anteriormente, este deberá pagar inmediatamente a EnviarSmsAnónimo una multa de 5000 EUR por infracción, sin que sea necesaria una notificación previa ni que se demuestre un daño. Esta multa se debe sin perjuicio de otros recursos de los que disponga EnviarSmsAnónimo, incluyendo la posibilidad de solicitar compensaciones adicionales.

En caso de que el Cliente no respete sus obligaciones contractuales, EnviarSmsAnónimo se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios, bloqueando la dirección IP, el número de cuenta bancaria, el número de tarjeta de crédito y/o la dirección de correo electrónico utilizados por el Cliente para acceder al Producto.

7. Derechos, obligaciones y responsabilidades de EnviarSmsAnónimo

EnviarSmsAnónimo se compromete a ejecutar el Contrato con diligencia y de manera apropiada.

Las fechas, horas de disponibilidad y plazos de entrega comunicados por EnvoyerSmsAnonyme son solo estimaciones y no constituyen en ningún caso compromisos vinculantes. Esta información no puede ser considerada como plazos obligatorios, salvo que se indique expresamente lo contrario.

En caso de falla relacionada con la conexión a Internet o una falla de hardware y/o software, EnvoyerSmsAnonyme se esforzará por resolver el problema a la brevedad posible, sin ser responsable por ello. Si esta falla proviene de un tercero, EnvoyerSmsAnonyme no podrá ser considerada responsable de la duración de la falla o de su ocurrencia. En caso de una falla imputable al Cliente, los costos de restablecimiento del servicio serán de cargo del Cliente.

EnvoyerSmsAnonyme también se reserva el derecho de suspender temporalmente sus servicios por labores de mantención, sin que esta suspensión genere responsabilidad alguna de su parte.

Finalmente, EnvoyerSmsAnonyme no garantiza bajo ninguna circunstancia que los mensajes o comunicaciones enviados a través del Producto llegarán al destinatario en la misma forma en que fueron enviados, ni que serán recibidos a la hora prevista.

En consecuencia, EnvoyerSmsAnonyme se exime de toda responsabilidad en caso de recepción incorrecta o tardía de un mensaje o comunicación.

8. Responsabilidad

Los Productos proporcionados por EnvoyerSmsAnonyme están destinados para ser utilizados exclusivamente en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en Francia. En caso de utilizar uno de los Productos fuera del EEE, el Cliente asume exclusivamente los riesgos asociados a dicho uso. En consecuencia, EnvoyerSmsAnonyme se exime de toda responsabilidad por el uso de sus Productos fuera del EEE.

En caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales por parte de EnvoyerSmsAnonyme, su responsabilidad se limita a los daños directos, hasta el límite del monto facturado al Cliente durante los doce meses anteriores al incidente, con un tope de 2500 EUR por evento o serie de eventos relacionados. Estas limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de dolo o culpa grave por parte de EnvoyerSmsAnonyme.

EnvoyerSmsAnonyme se exime de toda responsabilidad por otros tipos de daños, incluyendo, pero sin limitarse a, los daños indirectos, consecuenciales, o relacionados con la pérdida de ingresos o utilidades.

EnvoyerSmsAnonyme no será responsable bajo ninguna circunstancia de los retrasos, la pérdida de datos, el incumplimiento de plazos debido a cambios en las circunstancias, la información o el material del Cliente, ni de los daños que se deriven de la información o consejos proporcionados por EnvoyerSmsAnonyme que no estén explícitamente incluidos en el Contrato. Las exclusiones de responsabilidad mencionadas en este párrafo no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

Para poder reclamar una indemnización, el Cliente deberá notificar cualquier defecto en la ejecución dentro de los dos meses siguientes a la entrega. Si se constata un incumplimiento, EnvoyerSmsAnonyme podrá, en un plazo razonable, subsanarlo, sin estar obligada a pagar una indemnización por daños y perjuicios.

Cualquier reclamo del Cliente hacia EnviarSmsAnónimo prescribirá después de un plazo de doce meses desde el incidente, a menos que el Cliente haya tomado las medidas adecuadas con respecto a dicho reclamo.

En caso de falta de EnviarSmsAnónimo o de sus empleados o subordinados de los que sea responsable, la responsabilidad de EnviarSmsAnónimo se limitará a un monto máximo de 2.500 EUR. Esta limitación de responsabilidad no se aplica en caso de dolo o negligencia grave.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de EnviarSmsAnónimo previstas en las Condiciones Generales se aplican igualmente a todas las personas naturales o jurídicas, empleados o subordinados, a los que EnviarSmsAnónimo recurra en el marco de la ejecución del Contrato.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad mencionadas en este artículo no limitan de ninguna manera las demás exclusiones y limitaciones de responsabilidad de EnviarSmsAnónimo contenidas en estas Condiciones Generales.

9. Fuerza mayor

Además de las disposiciones previstas, un incumplimiento de EnviarSmsAnónimo de sus obligaciones hacia el Cliente también se considera un caso de fuerza mayor cuando resulta de una circunstancia ajena a la voluntad de EnviarSmsAnónimo, que impida la ejecución total o parcial de sus obligaciones, o que haga que dicha ejecución sea irrazonablemente exigible. Estas circunstancias incluyen, entre otras, el incumplimiento por parte de proveedores u otros terceros, los cortes de energía, los virus informáticos, las huelgas y los paros laborales.

En caso de que se presente una situación de este tipo que impida a EnviarSmsAnónimo cumplir con sus obligaciones hacia el Cliente, dichas obligaciones podrán suspenderse mientras EnviarSmsAnónimo no esté en condiciones de cumplirlas. Si esta situación se prolonga durante diez días hábiles, tanto EnviarSmsAnónimo como el Cliente tendrán derecho a rescindir total o parcialmente el Contrato por escrito. En tal caso, EnviarSmsAnónimo no estará obligada en ningún caso a pagar una indemnización por ningún daño, incluso si obtiene algún beneficio relacionado con la situación de fuerza mayor.

10. Confidencialidad

Los productos de EnviarSmsAnónimo no están destinados a menores de dieciséis (16) años. EnviarSmsAnónimo no solicita, recopila ni conserva a sabiendas información de personas que sabe que son menores de dieciséis (16) años. Ninguna parte de los productos está diseñada para atraer a un público menor de dieciséis (16) años. Además, EnviarSmsAnónimo no envía ninguna comunicación a ninguna persona que declare ser menor de dieciséis (16) años. Si EnviarSmsAnónimo se entera de que un usuario o cliente es menor de dieciséis (16) años, tomará las medidas necesarias para eliminar la información personal de dicho usuario/cliente de sus sistemas. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que cree que ha divulgado información personal a EnviarSmsAnónimo, por favor contáctenos por correo para que estos datos sean eliminados de nuestro sistema.

En la medida en que sea necesario para la ejecución del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a EnviarSmsAnónimo a tratar sus datos personales y a transmitirlos a terceros para este fin.

EnviarSmsAnonimo se reserva también el derecho de comunicar datos personales u otra información a las autoridades de investigación, especialmente cuando el Cliente utilice el Producto de manera ilegal, o en situaciones en las que EnviarSmsAnonimo esté legalmente obligado a proporcionar dicha información en virtud de una orden judicial. El Cliente consiente explícitamente esta divulgación de datos.

La dirección IP utilizada por el Cliente se registra durante el uso del Producto. En caso de pago a través de iDEAL, Bancontact, Sofort, eps o Multibanco, también se conservarán el número de cuenta o tarjeta bancaria utilizada por el Cliente, así como el nombre, lugar de residencia y/o la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta o tarjeta. Para los pagos realizados con PayPal, se registrará la siguiente información: nombre, dirección de correo electrónico y dirección del Cliente. En caso de pago con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o Microsoft Pay, también se almacenarán los datos de la tarjeta de crédito utilizada. Si el pago se realiza por teléfono, se registrará el número de teléfono utilizado. Los datos mencionados anteriormente serán conservados por EnviarSmsAnonimo por un período de 18 meses. El Cliente consiente explícitamente esta recopilación y conservación de datos.

Si el Cliente recopila o procesa datos personales de cualquier otra manera durante el uso del Producto, será considerado como el «responsable del tratamiento» de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Por lo tanto, el Cliente debe garantizar que existe una base legal para dicho tratamiento de datos.

El Cliente se compromete a indemnizar a EnviarSmsAnonimo frente a cualquier solicitud o reclamación de terceros, incluyendo, entre otros, las solicitudes de compensación y las multas impuestas por una autoridad reguladora, así como todos los perjuicios derivados de un acto u omisión del Cliente que contravenga, o se perciba como una contravención, a las legislaciones aplicables en materia de protección de la privacidad, como el RGPD.

De conformidad con las Condiciones Generales, el Cliente no está autorizado a recopilar, enviar o conservar de ninguna otra manera datos personales (tal como se definen en el artículo 4 del RGPD) a través de, en o con el Producto y/o los sistemas de EnviarSmsAnonimo (salvo que se indique lo contrario en las Condiciones Generales). Por lo tanto, EnviarSmsAnonimo no podrá ser considerado como un encargado del tratamiento de datos en el sentido del artículo 4 del RGPD. Si el Cliente no cumple con esta obligación, EnviarSmsAnonimo mantiene su posición de que, por razones legales, no puede ser calificado como encargado del tratamiento de datos en virtud del artículo 4 del RGPD. Si, a pesar de ello, el RGPD considerara a EnviarSmsAnonimo como un encargado del tratamiento de datos, las siguientes disposiciones se aplicarán entre las Partes, y solo en este caso específico.

Este artículo constituye un acuerdo relativo al tratamiento de datos, tal como se describe en el artículo 28 del RGPD.

El Cliente garantiza que existe una base legal para el tratamiento de los datos personales de acuerdo con el artículo 6(1) del RGPD.

EnviarSmsAnonimo trata los datos personales únicamente por cuenta del Cliente y de conformidad con sus instrucciones escritas. Si, a juicio de EnviarSmsAnonimo, una de estas instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra legislación europea o nacional relativa a la protección de datos, EnviarSmsAnonimo informará inmediatamente al Cliente.

EnvoyerSmsAnonyme está autorizado a recurrir a terceros para la ejecución del Contrato. Esto incluye a subcontratistas, como empresas de alojamiento web. En caso de cambio respecto a la adición o reemplazo de subcontratistas, el Cliente podrá oponerse a estas modificaciones mientras el Contrato entre las Partes siga vigente.

En la medida de lo posible, EnvoyerSmsAnonyme ayudará al Cliente, previa solicitud, a cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados, de conformidad con el Capítulo III del RGPD. EnvoyerSmsAnonyme podrá facturar al Cliente los costos relacionados con esta asistencia, calculados sobre la base de una tarifa por hora acordada en el Contrato o, en su defecto, de una tarifa razonable.

El Cliente se compromete a responder de forma independiente a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados, tal como se definen en el Capítulo III del RGPD, en caso de que tenga acceso a los Datos Personales necesarios para dichas solicitudes.

Debido a la naturaleza del tratamiento y a la información de la que dispone EnvoyerSmsAnonyme, este último se compromete a proporcionar toda la asistencia necesaria al Cliente, previa solicitud, para asegurar la conformidad con las obligaciones definidas en los artículos 32 a 36 del RGPD. EnvoyerSmsAnonyme podrá facturar esta asistencia según una tarifa por hora acordada en el Contrato o, en su defecto, a una tarifa razonable.

EnvoyerSmsAnonyme tomará todas las medidas técnicas y organizativas requeridas, tal como se estipula en el artículo 32 del RGPD, para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos identificados.

En caso de que EnvoyerSmsAnonyme detecte una violación relacionada con datos personales, tal como se describe en los artículos 33 y/o 34 del RGPD (en adelante, una «Violación de datos»), informará inmediatamente al Cliente. En tal caso, EnvoyerSmsAnonyme se compromete, a petición del Cliente, a proporcionar toda la asistencia necesaria para permitir al Cliente notificar a la autoridad de control competente y, si es necesario, comunicar la violación a los interesados dentro de los plazos establecidos.

EnvoyerSmsAnonyme, así como sus colaboradores, están obligados a garantizar la confidencialidad de los datos personales, salvo en caso de obligación legal de divulgación o cuando la tarea de EnvoyerSmsAnonyme exija dicha divulgación.

En lo que respecta a la responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme, solo se aplican las disposiciones establecidas en este artículo, así como las acordadas en el Contrato y en las Condiciones Generales.

EnvoyerSmsAnonyme no asume la responsabilidad por las multas impuestas al Cliente por la autoridad reguladora competente, como la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos, a menos que sea el resultado de una falta intencional o negligencia grave por parte de EnvoyerSmsAnonyme.

Los posibles incumplimientos de terceros contratados para la ejecución del Contrato de tratamiento no pueden ser imputados a EnvoyerSmsAnonyme.

El Cliente tiene derecho a verificar la conformidad de EnvoyerSmsAnonyme con sus obligaciones en virtud del presente Contrato de tratamiento mediante una auditoría. Debe informar de ello a EnvoyerSmsAnonyme a la brevedad posible y especificar quién realizará la auditoría, así como el método y el calendario elegidos.

EnviarSmsAnonimo dispondrá de un plazo razonable para manifestar cualquier objeción a la realización de la auditoría. Si se plantean objeciones antes de la implementación de la auditoría, las Partes se comprometen a consultarse para resolver estas diferencias, considerando los intereses legítimos de cada una. EnviarSmsAnonimo no puede negarse a cooperar en la auditoría por motivos infundados (por ejemplo, planteando objeciones irrazonables). Todos los costos relacionados con esta auditoría correrán por cuenta del Cliente.

Previa solicitud, EnviarSmsAnonimo proporcionará al Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD.

11. Propiedad intelectual

El Cliente garantiza que el uso del Producto no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros. Se le prohíbe eliminar o modificar cualquier mención relacionada con estos derechos de propiedad intelectual.

EnviarSmsAnonimo se reserva el derecho de implementar medidas técnicas para proteger sus derechos de propiedad intelectual. Si se implementan tales protecciones para el Producto y/o los derechos asociados, el Cliente no podrá eliminar ni eludir estas medidas.

12. Procedimiento de reclamo

EnviarSmsAnonimo hará todo lo posible para responder a los reclamos del Cliente a la brevedad. El Cliente puede presentar un reclamo detallado contactando a EnviarSmsAnonimo a través del siguiente correo electrónico: [email protected]. Si es razonablemente factible, EnviarSmsAnonimo se compromete a procesar el reclamo en un plazo de cinco días hábiles después de su recepción y a proporcionar una respuesta sustancial a la mayor brevedad posible.

Si el Cliente es una persona natural que actúa a título privado y no en el marco de su actividad profesional, también tiene la posibilidad de presentar un reclamo ante el Comité de Litigios a través de la plataforma europea ODR, accesible en el siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Los procedimientos de reclamo mencionados en este artículo no afectan de ninguna manera el derecho de las Partes de recurrir a las jurisdicciones competentes.

13. Disposiciones finales

Las relaciones jurídicas entre las Partes se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación francesa. La Convención de Viena sobre la Compraventa no es aplicable. Las presentes Condiciones Generales están redactadas en todos los idiomas posibles. En caso de contradicción, prevalecerá la versión neerlandesa, disponible en https://envoyersmsanonyme.fr.

Si el Cliente es una persona natural que actúa a título privado y no en el marco de su actividad profesional, cualquier litigio derivado del contrato celebrado con dicho Cliente se someterá exclusivamente al tribunal competente del lugar de residencia de dicho Cliente.

El párrafo anterior no se aplica si el Cliente actúa en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. En tal caso, cualquier litigio relacionado con el contrato celebrado entre EnviarSmsAnonimo y un Cliente que actúe en un contexto profesional se someterá exclusivamente a los tribunales franceses.

Los derechos del Cliente en virtud del Contrato no pueden ser cedidos a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de EnviarSmsAnonimo.

Si el Cliente es una persona natural que actúa a título personal y no en el marco de su actividad profesional. Dichas estipulaciones no formarán parte del acuerdo entre EnvoyerSmsAnonyme y una persona natural que actúe con fines no profesionales.

En caso de que una disposición del Contrato sea considerada nula, anulable o no vinculante, el Contrato seguirá siendo válido. Las Partes se esforzarán por reemplazar dicha disposición por una nueva, jurídicamente válida, que tenga en la medida de lo posible el mismo objetivo y efecto que la disposición anulada.